直接答案: 语言学习App进入中国时,应该先测试整个学习旅程能否在本地运行,而不是首先翻译界面。检查账号、lesson创建、媒体与字幕兼容、支付、客服、隐私及App备案,再用一组可靠starter lessons与真实学习者测试,之后才扩大creator promotion。
为什么只有翻译还不够?
品牌承诺可以翻译,但产品journey可能中途失效。学习者可能从中国平台发现App,遇到图片内嵌字幕、无法打开的内容来源,或在注册和支付阶段停止。中国本地化要把发现、使用、支持和续费看成一条完整旅程。
Marketing开始前要测试什么?
用常见本地设备和网络测试注册、lesson import、音频与视频播放、字幕提取、词典、notifications、支付和客服。记录所有需要海外账号、受限制内容、外国电话或陌生支付方式的步骤。
首批内容应该怎样选择?
先准备一个稳定运行的starter library,聚焦职场英语、旅行会话或考试准备等明确目标。内容来源需要合法并且可以持续访问。少量可靠内容,比大量时好时坏的链接更适合作为第一次体验。
WeChat及中国平台应该怎样配合?
把平台当成customer journey的一部分,而不是宣传附加项。用户可能在小红书或creator发现lesson,在微信咨询,在产品完成trial,再通过提醒或学习群回来。每次转接都要设计和衡量。
合规工作如何加入launch plan?
在中国提供互联网信息服务的App需要遵守备案及其他适用要求,处理个人信息也要符合中国法律,包括清楚目的与适当处理。产品、hosting、data和payment安排,应在launch前由合格的中国法律及技术顾问审查。
Creator应该怎样演示产品?
请creator完成一个真实学习任务,包括寻找内容、创建lesson、使用生词工具及之后回来review。背诵功能列表可能有views,但不能证明中国学习者的workflow有效。Creator提出的问题也是product research。
前90天应该怎样做?
第1至30天audit产品连接并招募小型学习者群组;第31至60天推出已测试starter lessons,比较不同onboarding;第61至90天测试creator及社群来源,衡量activation、lesson completion、七日回访和付费意愿。
什么时候适合扩大?
当一类用户能找到App、完成有用lesson、再次回来,并说明为什么值得付费,才适合扩大。Downloads和impressions只是弱信号,留存、重复学习、客服需求和付费意愿更能反映本地journey是否成立。
资料来源与方法
- MIIT: Filing requirements for mobile internet applications
- Personal Information Protection Law of the People's Republic of China
- State Council: Regulations on network data security management
Northia把现行公开要求应用于市场进入框架。App备案、牌照、data、hosting、支付及教育规定,应由合格顾问及中国相关部门确认。